Website thương mại điện tử (e-commerce) đã trở thành một công cụ quan trọng cho việc kinh doanh hoạt động và phát triển thương mại của rất nhiều công ty. Để trở thành một website thương mại điện tử thành công, nó cần phải có các tính năng tốt để hạn chế những trở ngại của khách hàng và đảm bảo đề xuất có thể được thực hiện một cách hiệu quả.
Chi tiết hồ sơ tài khoản khách hàng
Một website thương mại điện tử đáng nhớ cần cung cấp cho khách hàng một liên kết tài khoản cá nhân, cho phép họ có thể xem các chi tiết cá nhân của họ trong tài khoản của họ. Bằng cách này, khách hàng có thể lưu lại các thông tin liên quan đến giao dịch của họ, bao gồm ví dụ như họ đã mua gì, họ đã để lại những nhận xét gì và các thông tin dịch vụ khác. Trong tài khoản cá nhân này, khách hàng cũng có thể lưu lại bất kỳ thông tin liên lạc nào cần thiết, bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán.
Tính năng đặt hàng trực tuyến
Cài đặt hệ thống đặt hàng trực tuyến là một trong những tính năng cần thiết của một website thương mại điện tử. Bằng cách cho phép khách hàng đặt hàng trực tuyến, họ có thể có sự tiện lợi và linh hoạt khi chuyển đổi giữa các trang trên website của bạn, lựa chọn các sản phẩm và đặt hàng chỉ với một vài bước đơn giản.
Thanh toán trực tuyến
Để thu hút và giữ vững khách hàng, một website thương mại điện tử phải cung cấp cho khách hàng các tùy chọn thanh toán đa dạng. Hãy cố gắng để cung cấp cho khách hàng các tùy chọn thanh toán khác nhau, bao gồm thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, PayPal hoặc cả hai. Chúng tôi cũng khuyến khích bạn cung cấp cho khách hàng các ưu đãi thanh toán như giảm giá với thẻ tín dụng, lựa chọn giao nhận nhanh, hoặc thanh toán trực tuyến nhắc nhở.
Hỗ trợ khách hàng
Ngoài ra, bạn cũng cần cung cấp một chức năng hỗ trợ khách hàng trên website của mình. Việc cung cấp chức năng hỗ trợ khách hàng giúp khách hàng có thể dễ dàng liên lạc với bạn khi cần hỗ trợ về bất kỳ vấn đề nào. Hãy cung cấp cho khách hàng một số tùy chọn hỗ trợ trên website của bạn, bao gồm đường dây nóng, địa chỉ email, chat trực tuyến, và các tính năng hỗ trợ khác.
Chức năng bảo mật
Chức năng bảo mật cũng cần được cấu hình trên website của bạn để bảo vệ cho khách hàng. Những tính năng bảo mật này bao gồm các chức năng như xác thực nhiều yếu tố, bảo mật SSL, và phân quyền truy cập. Đồng thời, cung cấp những điều khoản bảo mật của bạn trên website của bạn cũng rất quan trọng để bảo vệ sự riêng tư của khách hàng.
Tóm lại
Khi xây dựng một website thương mại điện tử, nó luôn là một ý tưởng tuyệt vời để cài đặt các tính năng công nghệ hiện đại nhất, giúp khách hàng của bạn có thể trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời nhất. Các tính năng cơ bản bao gồm: liên kết tài khoản cá nhân, tính năng đặt hàng trực tuyến, thanh toán trực tuyến, hỗ trợ khách hàng và tính năng bảo mật. Chúng tôi hy vọng rằng các bạn có thể áp dụng các tính năng cơ bản này vào website của mình để cung cấp cho khách hàng một trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất.